Введите телефон - мы перезвоним
Часы работы с 9:00 до 18:00
Екатерина Романова
Тренер группы обучения технологиям клиентского сервиса
Жизненное кредо
Любая цель достижима! Просто на достижение некоторых целей нужно чуть больше времени.
Преподаватель курсов
Профессиональные интересы
  • Формирование клиентоориентированности у сотрудников
  • Мотивация к непрерывному обучению
  • Лидерство. Управление талантами.
  • Мотивация профессиональной деятельности
Профессиональный опыт
С 2011 г.
Работа в автобизнесе в крупных компаниях

Основные направления деятельности:
Проведение обучения для сотрудников компании по направлениям:
  • Эффективная телефонная коммуникация с Клиентами,
  • Работа с Критиками,
  • Коммуникативная подготовка сотрудников,
  • Работа с обращения для сотрудников Клиентской службы.
Образование
2009-2014 г.г.
Московский государственный университет культуры и искусств по специализации «Менеджмент организации»
2014-2021 г.г.
Аспирантура Московского института культуры. Квалификация «Педагог»
Дополнительное образование
2017 г.
«Телефонное поведение | Работа с претензиями | Клиентоориентированность» KIA Academia
2014 г.
«Базовый курс продаж» «Автоспеццентр»
2014 г.
«Работа с возражениями» «Автоспеццентр»
2014 г.
«Телефонные коммуникации» «Автоспеццентр»