Введите телефон - мы перезвоним
Часы работы с 9:00 до 18:00
Эффективное администрирование. Управленческая коммуникация
Дата уточняется
1 день
Развитие управленческих навыков
Данный учебный курс направлен на повышение качества работы смены Администраторов торгового зала за счет развития у участников курса навыков управления.

Прохождение курса позволит Старшим администраторам развить управленческие навыки, а именно навык постановки задач, контроля, подачи обратной связи и работы с возражениями и сопротивлениями сотрудников подшефной смены.
Тренер курса
Екатерина Романова
Тренер группы обучения технологиям клиентского сервиса
Содержание курса
1. Спектр задач Старшего администратора.
  • Область ответственности Старшего администратора.
  • Цели и задачи Старшего администратора.
2. Постановка задач.
  • Правила постановки задач.
  • Алгоритм постановки задач.
  • Формат конечного результата.
3. Контроль и оценка выполненных задач.
  • Способы контроля работы Администратора.
  • Алгоритм обратной связи.
  • Правила конструктивной критики.
4. Работа с возражениями.
Алгоритм работы с сопротивлениями и возражениями.
5. Коммуникация с сотрудниками смежных отделов.
  • Частотные ошибки в коммуникации.
  • Правила корректного отказа.
  • Методы аргументации.
Учебный комплекс "Рублевский"
Записаться на обучение
Эффективное администрирование. Управленческая коммуникация
Что после записи на курс?
Подтверждение записи менеджером
Заключение договора
Полная предоплата обучения
Проведение обучения
Получение сертификата о
прохождении курса
Часто задаваемые вопросы
Как часто повторяется курс, если не удалось на него попасть?
Курсы проходят с периодичность от 1 до 3 раз в квартал, т. е. многие курсы проходят каждый месяц. Если не смогли попасть на ближайший, то можно по расписанию посмотреть, когда следующий или оставить заявку с открытой датой. В этом случае, когда курс будет запланирован, мы с Вами свяжемся и пригласим к участию в нем.
Что получают прошедшие курс?
В зависимости от курса участники после его прохождения получают либо сертификат Академии об участии в курсе (программы, не относящиеся к категории дополнительного профессионального образования), либо удостоверение установленного образца, подтверждающее успешное (на основании зачета, экзамена или иных форм контроля успеваемости) прохождение и освоение учебного курса.
Много ли участников в группе?
Мы стараемся формировать группы в среднем не более 8 человек. Такой размер группы позволяет каждому участнику получить максимум внимания от ведущего обучения и, как следствие, лучше усвоить материал курса и новые умения.
Что такое Государственные профстандарты?
Это, если говорить простым языком, список требований к умениям и знаниям специалистов разных профессий, закрепленный на Государственном уровне. В определенной степени это список профессиональных компетенций, которыми должен обладать сотрудник той или иной специальности и квалификации. Такие профстандарты есть и в автобизнесе. И многие наши учебные программы построены на основе современных профстандартов.
Поможет ли наше обучение в трудоустройстве?
Однозначно, да, т. к. наши курсы сопряжены с большим количеством практики и после их прохождения Вы не в теории, а на практике будете уметь выполнять те операции, которым Вы учились на занятиях. Работодателям сейчас, как и всегда, впрочем, важны умения, которыми обладают соискатели. И если раньше свои умения соискатели могли подтвердить только наличием опыта, то теперь после обучения у нас, вы даже не имея опыта работы сможете продемонстрировать свои компетенции в нужной профессии.