Введите телефон - мы перезвоним
Часы работы с 9:00 до 18:00

Выдача автомобиля Клиенту

Дата уточняется
1 день
Нюансы процедуры выдачи автомобиля Клиенту
Покупка автомобиля для большинства клиентов процесс непростой и волнительный. Нужно потратить много сил, времени, а порой, и нервов на выбор, сравнение конкурентов, поиск выгодных предложений.

Выдача автомобиля для клиента становится окончанием этого процесса. Для дилерского центра, напротив, выдача автомобиля становится отправной точкой для начала продажи услуг сервиса. Как сделать для клиента настоящий праздник? Как помочь ему ощутить радость от покупки и как завоевать его лояльность? Ответы на эти вопросы участники смогут получить на тренинге «Выдача автомобиля Клиенту». В процессе обучения участники ознакомятся с классической процедурой выдачи автомобиля Клиенту, а также с основными нюансами, которые необходимо доносить до Клиента.
Курс построен в формате деловой игры, в ходе которой участники смогут отработать умение производить выдачу автомобиля Клиенту: соблюдать принятую последовательность действий, корректно заполнять документы, консультировать Клиентов по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания автомобиля, а также гарантийных обязательств. По итогам деловой игры заполняется учебный бланк оценки навыков выдачи автомобиля Клиенту с комментариями и рекомендациями тренера.
Тренер курса
Юлия Сивохина
Начальник отдела нетехнического обучения
Содержание курса
1. Проверка готовности автомобиля к выдаче.
Проверка комплекта документов. Сверка номеров агрегатов с документами. Осмотр автомобиля после предпродажной подготовки. Проверка комплектности автомобиля, установки и работоспособности дополнительного оборудования.
2. Встреча Клиента.
Создание благоприятной атмосферы. Проверка документов, удостоверяющих личность Клиента. Объяснение регламента выдачи а/м и согласование времени выдачи.
3. Демонстрация автомобиля.
  • Осмотр внешнего вида автомобиля совместно с Клиентом, сверка номеров агрегатов, проверка комплектности. Последовательность эффективной демонстрации Клиенту органов управления и внутреннего оборудованием автомобиля.
  • Потребительские функции автомобиля, назначение кнопок управления оборудованием а/м, значение сигнальных ламп.
4. Проверка и подписание документов.
  • Назначение, содержание и получение подписей Клиента на всех необходимых документах.
  • Предоставление информации клиенту о гарантии на автомобиль и сервисном обслуживании.
  • Предложение Клиенту дополнительных услуг Компании.
5. Завершающий этап.
Знакомство Клиента с представителями смежных Отделов. Дополнительные рекомендации. Завершение встречи с Клиентом.
6. Разбор основных ошибок, допускаемых продавцом в процессе выдачи автомобиля Клиенту.
Анализирование ошибок и их решение.
7. Практическая часть.
Отработка всей процедуры выдачи автомобиля. По итогам деловой игры заполняется учебный бланк оценки навыков выдачи автомобиля Клиенту с комментариями и рекомендациями тренера.
Учебный комплекс "Рублевский"
Этот курс дополнят
Записаться на обучение
Выдача автомобиля Клиенту
Что после записи на курс?
Подтверждение записи менеджером
Заключение договора
Полная предоплата обучения
Проведение обучения
Получение сертификата о
прохождении курса
Часто задаваемые вопросы
Как часто повторяется курс, если не удалось на него попасть?
Курсы проходят с периодичность от 1 до 3 раз в квартал, т. е. многие курсы проходят каждый месяц. Если Вы не смогли попасть на ближайший, то по расписанию можно посмотреть, когда будет следующий, или оставить заявку с открытой датой. В таком случае, когда курс будет запланирован, мы с Вами свяжемся и пригласим к участию в нем.
Что получают прошедшие курс?
В зависимости от курса участники после его прохождения получают либо сертификат Академии об участии в курсе (программы, не относящиеся к категории дополнительного профессионального образования), либо удостоверение установленного образца, подтверждающее успешное (на основании зачета, экзамена или иных форм контроля успеваемости) прохождение и освоение учебного курса.
Много ли участников в группе?
Мы стараемся формировать группы в среднем не более 8 человек. Такой размер группы позволяет каждому участнику получить максимум внимания от ведущего обучения и, как следствие, лучше усвоить материал курса и новые умения.
Что такое Государственные профстандарты?
Это, если говорить простым языком, список требований к умениям и знаниям специалистов разных профессий, закрепленный на Государственном уровне. В определенной степени это список профессиональных компетенций, которыми должен обладать сотрудник той или иной специальности и квалификации. Такие профстандарты есть и в автобизнесе. И многие наши учебные программы построены на основе современных профстандартов.
Поможет ли наше обучение в трудоустройстве?
Однозначно, да. Так как наши курсы сопряжены с большим количеством практической отработки, и после их прохождения Вы не только в теории, но и на практике будете уметь выполнять операции, которым Вы обучились на занятиях. Работодателям безусловно важны умения, которыми обладают соискатели. И если раньше свои умения соискатели могли подтвердить только наличием опыта, то теперь, благодаря обучению у нас, вы сможете продемонстрировать свои компетенции в нужной профессии даже не имея опыта работы.
Кто допускается к обучению?
Все наши курсы доступны любому человеку. При выборе курса необходимо учитывать уровень сложности программы и уровень Вашей подготовки по выбранной тематике. Если Вы только готовитесь погрузиться в ту или иную тему или профессию, то мы не рекомендуем выбирать курсы среднего и высокого уровня сложности — Вам будет очень сложно осваивать программу. Лучше начать с базового уровня.
Как организовать к вам экскурсию?
Если Вы хотите организовать групповую экскурсию, чтобы познакомиться с работой современного автомобильного дилерского центра, мы готовы в этом помочь. Просто позвоните нам или напишите в форме обратной связи о Вашем желании, и мы предложим Вам разные варианты.
Переносится ли запись из-за форс-мажора?
Если по каким-то причинам Вы не сможете принять участие в курсе, хотя уже заплатили за него - не огорчайтесь, Вы можете выбрать курс из ближайших дат и посетить его. Заплаченные Вами денежные средства никуда не пропадут.