Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам

Закон о защите прав потребителей

  Курс рассчитан на сотрудников, в рабочие обязанности которых будет входить общение с Клиентами Компании. В рамках курса обсуждаются основные понятия и принципы правоприменительной практики Федерального Закона "О защите прав потребителей", а так же рассматривается Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств ", регламентирующее работу СТО.
Формат проведения включает в себя лекционные блоки и командные деловые игры.

Продолжительность обучения: 1 день.

Содержание курса:

1. Закон Российской Федерации «О Защите прав потребителей».
1.1 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1.2 Перечни товаров, упоминаемые в законе о защите прав потребителей.
1.3 Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров.
1.4 Замена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
1.5 Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя.

2. Правила продажи отдельных видов товаров.
2.1 Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

3. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».
3.1 Информация об услугах (работах), порядок приема заказов и оформления договоров.
3.2 Порядок оказания услуг (выполнения работ).
3.3 Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ.

Стоимость курса - 4 840 руб.

Google+