Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам

Закон о защите прав потребителей

Вы взяли к себе в отдел, на испытательный срок сотрудника, в функционал которого будет входить постоянное общение с Клиентами нашей Компании. Его рабочая деятельность должна будет соответствовать многим нормативным и законодательным актам нашей страны. Один из основных законов, регулирующих деятельность любой продающей или оказывающей услуги организации, является Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. Насколько уверено новый сотрудник будет вести себя при общении с Клиентом в сложной ситуации исполнения/неисполнения обоюдных обязательств? Насколько качественно он сможет выполнять требования Закона и доносить до Клиента те или иные его права согласно этому закону? Будет ли он иметь достаточно уверенности для того чтобы обосновывать или отстаивать официальную позицию производителя в спорных ситуациях?

Повысить уровень юридической подкованности новых сотрудников в области Закона «О защите прав потребителей» призван семинар «Закон «О защите прав потребителей».

В процессе курса участники смогут познакомиться и усвоить основные права и обязанности Продавца и Покупателя согласно действующей редакции Закона. Разобраться в специальных терминах и понятиях, используемых в Законе. Участники получат знания столь необходимые при общении с Клиентами в ситуациях, когда необходимо четко представлять то, какими правами и обязанностями наделены обе стороны договорных отношений.

Продолжительность обучения:  1 день.

Содержание курса:

  1. Закон Российской Федерации «О Защите прав потребителей».
  2. Правила продажи отдельных видов товаров.
  3. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».

Google+