Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам
  • Главная
    >
  • Расписание
    >
  • Устройство автомобиля для новых сотрудников отделов послепродажного обслуживания

Устройство автомобиля для новых сотрудников отделов послепродажного обслуживания

Вы взяли в свой отдел на испытательный срок нового сервисного консультанта. Эта профессия подразумевает огромное количество вопросов от Клиентов отдела сервиса о тонкостях устройства и эксплуатации современных автомобилей. Насколько спокойно новый сотрудник будет общаться на эти темы со своими Клиентами? Будет ли он иметь достаточно уверенности для того чтобы обосновывать или отстаивать технические решения и подход производителя в области устройства автомобилей?

Повысить уровень технических знаний и знаний в области базовых принципов диагностики призван курс для сервисных консультантов отделов Послепродажного обслуживания – «Устройство автомобиля для новых сотрудников отделов послепродажного обслуживания». В процессе курса участники смогут получить как базовые знания устройства любого современного автомобиля, так и разобраться в нюансах устройства и функционирования самых современных систем и агрегатов. Так же в рамках курса с участниками будет обсуждаться процесс опроса Клиента перед диагностированием. Часть внимания будет уделено часто встречающимся неисправностям различных систем и агрегатов современных автомобилей, их симптомам и причинам. Особенности устройства и работы потребительского оборудования – это тоже один из крупных разделов данного курса, который позволит участникам легче ориентироваться в том многообразии стандартных и дополнительных функций, которыми обладают сегодня современные автомобили.

Результатом курса станет как повышение персональных знаний о продукте, так и повышение лояльности и уверенности в этом самом продукте, столь необходимые при общении с Клиентами, особенно в сложных ситуациях.

Продолжительность обучения: 3 дня.

Содержание курса

День 1
1. Обзор автомобильного рынка России.
2. Классификация автомобилей.
3. Общая схема устройства автомобиля.
4. Устройство двигателя внутреннего сгорания.
5. Системы, повышающие эффективность работы двигателя.

День 2
1. Коробки передач (механическая, мультимодальная (ММТ), автоматическая, бесступенчатая (вариатор)
2. Гибридный привод Toyota и Lexus.
3. Классификация автомобилей по типу привода ведущих колес.
4. Ходовая часть.
5. Системы, повышающие эффективность работы ходовой части.

День 3
1. Активная безопасность.
2. Пассивная безопасность. Система оценки пассивной безопасности.
3. Потребительское оборудование.
2. Пассивная безопасность. Система оценки пассивной безопасности.
3. Потребительское оборудование.

Стоимость курса - 10 380 руб.

Google+