Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам

Продажа услуги трейд-ин

Услуга трейд-ин пока не очень популярна у наших Клиентов, ведь стоимость этой услуги довольно высока, а продать автомобиль собственник может и сам, без посторонней помощи и часто по более высокой цене. В таких условиях профессионализм специалиста по оценке имеет решающее значение. Важно уметь не только качественно осматривать автомобиль Клиента, но и эффективно коммуницировать с ним для повышения вероятности продажи услуги.

Повысить коммуникативные навыки в работе с Клиентом при продаже услуги трейд-ин позволит четырехдневный тренинг «Прием и оценка автомобилей с пробегом». В рамках этого тренинга сотрудники познакомятся со всеми основными принципами профессиональной коммуникации с Клиентами во время общения по выкупу автомобиля. Особое внимание в рамках курса уделяется вопросу презентации цены Клиенту за его автомобиль и работе с возражениями относительно этой цены. Так же значительная часть времени в тренинге посвящена вопросу телефонного общения с Клиентом, все по тому же вопросу оценки автомобиля.

В результате этого тренинга сотрудники смогут более профессионально и уверенно себя вести при коммуникации с Клиентом на тему выкупа автомобиля, а так же овладеют несколькими приемами, повышающими уровень доверия Клиента к сотруднику и как итог - вероятность заключения сделки.

Курс рассчитан на продавцов отделов «Автомобили с пробегом». В рамках курса обсуждаются основные принципы эффективной коммуникации с Клиентами при предоставлении услуги трейд-ин. Проводятся деловые игры по отработке умений установления контакта и прояснения ситуации. Значительное внимание уделяется вопросу работы с возражениями  Клиентов. Формат курса включает в себя как теоретические блоки, так и много деловых игр и индивидуальных заданий.

Продолжительность курса - 4 дня

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА

День 1:
1. Ассертивное поведение
2. Этапы процесса продажи услуги трейд-ин
3. Установление контакта и техники поддержания доверительных отношений

День 2:
1. Сбор информации
2. Коммуникация с Клиентом при осмотре автомобиля

День 3:
1. Эффект «рваной» цены
2. Принципы и алгоритмы эффективной презентации
3. Преимущества услуги трейд-ин
4. Презентация цены и услуги трейд-ин

День 4:
1. Работа с возражениями
2. Телефонные переговоры об оценке автомобиля

Стоимость курса - 22 500 руб.

Google+