Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам

Закон о защите прав потребителей

Вы взяли к себе в отдел, на испытательный срок сотрудника, в функционал которого будет входить постоянное общение с Клиентами нашей Компании. Его рабочая деятельность должна будет соответствовать многим нормативным и законодательным актам нашей страны. Один из основных законов, регулирующих деятельность любой продающей или оказывающей услуги организации, является Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. Насколько уверено новый сотрудник будет вести себя при общении с Клиентом в сложной ситуации исполнения/неисполнения обоюдных обязательств? Насколько качественно он сможет выполнять требования Закона и доносить до Клиента те или иные его права согласно этому закону? Будет ли он иметь достаточно уверенности для того чтобы обосновывать или отстаивать официальную позицию производителя в спорных ситуациях?

Повысить уровень юридической подкованности новых сотрудников в области Закона «О защите прав потребителей» призван семинар «Закон «О защите прав потребителей».

В процессе курса участники смогут познакомиться и усвоить основные права и обязанности Продавца и Покупателя согласно действующей редакции Закона. Разобраться в специальных терминах и понятиях, используемых в Законе. Участники получат знания столь необходимые при общении с Клиентами в ситуациях, когда необходимо четко представлять то, какими правами и обязанностями наделены обе стороны договорных отношений.


Продолжительность обучения - 1 день.

Содержание курса:

1. Закон Российской Федерации «О Защите прав потребителей».
     1.1 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
     1.2 Перечни товаров, упоминаемые в законе о защите прав потребителей.
     1.3 Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров.
     1.4 Замена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
     1.5 Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя.

2. Правила продажи отдельных видов товаров.
     2.1 Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.

3. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».
       3.1 Информация об услугах (работах), порядок приема заказов и оформления договоров.
       3.2 Порядок оказания услуг (выполнения работ).
       3.3 Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ.

Стоимость курса - 4 840 руб.

Google+