Учебный центр Академии Бизнес Кар

Профессиональное обучение и консалтинг

+7(495)729-33-48
Написать нам

Эффективное администрирование. Управленческая коммуникация

Данный учебный курс направлен на повышение качества работы смены Администраторов торгового зала за счет развития у участников курса навыков управления. Прохождение курса позволит Старшим администраторам развить управленческие навыки, а именно навык постановки задач, контроля, подачи обратной связи и работы с возражениями и сопротивлениями сотрудников подшефной смены.

Продолжительность обучения: 1 день.

Содержание курса 

1.Спектр задач Старшего администратора.
Область ответственности Старшего администратора. Цели и задачи Старшего администратора.

2. Постановка задач.
Правила постановки задач. Алгоритм постановки задач. Формат конечного результата.

3. Контроль и оценка выполненных задач.
Способы контроля работы Администратора. Алгоритм обратной связи. Правила конструктивной критики.

4. Работа с возражениями. 
Алгоритм работы с сопротивлениями и возражениями.

5. Коммуникация с сотрудниками смежных отделов. 
Частотные ошибки в коммуникации. Правила корректного отказа. Методы аргументации.


Стоимость курса - 6 460 руб.

Google+